{"id":235950,"date":"2020-04-07T14:35:47","date_gmt":"2020-04-07T12:35:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blumen-schwarz.de\/aktuell\/?p=235950"},"modified":"2020-11-05T07:47:14","modified_gmt":"2020-11-05T06:47:14","slug":"corona-herzlichen-dank-an-unsere-kunden-und-aktuelles-aus-dem-gruenen-wahnsinn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blumen-schwarz.de\/aktuell\/corona-herzlichen-dank-an-unsere-kunden-und-aktuelles-aus-dem-gruenen-wahnsinn\/2020\/04\/","title":{"rendered":"Corona: Herzlichen Dank an unsere Kunden und Aktuelles aus dem gr\u00fcnen Wahnsinn"},"content":{"rendered":"

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Archivbeitrag Fr\u00fchling 2020<\/h1>\n

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Liebe Kunden,<\/h1>\n

herzlichen Dank f\u00fcr Ihre Treue und dass Sie in diesen schwierigen Zeiten zu uns stehen. Als wir vor 14 Tagen erfahren hatten, dass die Sondergenehmigung und die erlaubten \u00d6ffnungszeiten f\u00fcr Bau- und\u00c2\u00a0 Gartenm\u00e4rkte gestrichen wurde, sa\u00dfen wir weinend (als Familie) zusammen und haben \u00fcberlegt, wie es weitergehen k\u00f6nnte.<\/p>\n

Inzwischen haben wir von Ihnen so viele Auftr\u00e4ge bekommen, dass unser Fr\u00fchlingssortiment bis Ostern restlos ausverkauft ist. Herzlichen Dank daf\u00fcr. Im Gegenzug zu allen Medienberichten mussten wir diese Jahr kaum Pflanzen wegwerfen (einzig unsere Osterglocken, waren, bedingt durch den warmen Winter, zu fr\u00fch fertig und hier hatten wir eine \u00dcberproduktion). Keiner unserer Angestellten musste Kurzarbeiten. Herzlichen Dank an Sie. Wir erleben von Ihnen sehr viele ermutigende Worte, viel<\/p>\n

\"kaum<\/a>
kaum noch Fr\u00fchlingspflanzen im Betrieb<\/figcaption><\/figure>\n

Tr\u00f6stliches und (was wir als Familie besonders zu sch\u00e4tzen wissen) wissen, dass viele Freunde f\u00fcr uns und unseren Betrieb beten.<\/p>\n

Unser aktueller Zustand (Stand Osterwoche 2020) im \"gr\u00fcnen Wahnsinn\":<\/h2>\n

Das Aufziehen unseres Webshops, die telefonische Auftragsannahme und das Herrichten der Lieferung gehen sowohl psychisch, als auch von der Arbeitszeit her an unsere Grenze. Die ganzen firmeninternen Prozesse waren ja nicht vorhanden . Unsere\u00c2\u00a0 vormaligen 4 - 5 Lieferungen waren durch m\u00fcndliche Absprache leicht zu handhaben. Inzwischen packen wir t\u00e4glich ~ 100 Lieferungen. Wir haben f\u00fcr unsere Kunden 4 Telefonleitungen offen. Nur so k\u00f6nnen Sie uns halbwegs zuverl\u00e4ssig erreichen k\u00f6nnen. Weil wir alleine mit den Telefonaten v\u00f6llig \u00fcberfordert w\u00e4ren, springt unsere Familie ein. Wir schieben Ihre Anrufe (so wie es gro\u00dfe Firmen auch schon lange machen) intern \u00fcber das Internet zu unseren Familienmitgliedern, die gerade Zeit haben. Wenn Sie z.B. einen Simon Schwarz am Telefon haben, dann wissen Sie, dass Sie gerade mit Litauen telefonieren \ud83d\ude42 .... Nur mit dieser L\u00f6sung schaffen wir es die knapp 300 Anrufe \/ Tag zu bew\u00e4ltigen.<\/p>\n

Langsam werden die Anpassungen an unsere IT und die Pack- und Lieferprozesse besser. Seit Sonntag haben wir endlich die Tourenplanung an eine professionelle Webl\u00f6sung \u00fcbergeben. Seit vier Tagen funktionieren endlich unser Webshop und unsere lokale Kundendatenbank im Einklang etc .... Trotzdem wird es sicherlich noch ein wenig dauern, bis alle Fehlerqellen beseitigt sind. Heute fr\u00fch, hatten wir tats\u00e4chlich den ersten Tag, der sich ein wenig \"normal\" angef\u00fchlt hat.<\/p>\n

Es l\u00e4uft aber leider noch viel falsch<\/h2>\n
\"gerade<\/a>
gerade traumhaft sch\u00f6n: Gartenaurikel<\/figcaption><\/figure>\n

Durch die obige Situation sind wir gerade unter enormen Leistungsdruck.\u00c2\u00a0 Wir als Familien haben, seit der Ausgangssperre, keinen einzigen freien Tag gehabt und unsere normale Arbeitszeit ist selten unter 14h \/ Tag. Auch viele unserer Angestellte machen \u00dcberstunden. Dies und die ungewohnten Arbeitsabl\u00e4ufe f\u00fchren dazu, dass leider hin und wieder etwas falsch l\u00e4uft, vergessen wird oder ein Teil auf der Rechnung fehlt. Das tut uns sehr Leid und wir machen alles m\u00f6glich, um dies, wenn Sie sich bei uns melden, schnellst m\u00f6glichst zu beheben. Wir wollen gut und zuverl\u00e4ssig arbeiten und liefern, aber eine ehrliche Analyse ist, dass momentan noch zu viele Fehler passieren. Es werden t\u00e4glich weniger Fehler, aber wir sind trotzdem noch weit von unserem eigenen Anspruch entfernt. Bitte melden Sie sich, wenn irgendetwas an der Lieferung nicht stimmt - wir bessern dann zeitnah nach.<\/p>\n

So geht es weiter<\/h2>\n

Unser Webshop zeigt momentan nur die Fr\u00fchlingspflanzen und ein Teilsortiment an Stauden und Geh\u00f6lze. Wir planen, dass wir nach Ostern alle Tomate, Gurken, Geranien und \u00e4hnliche Sommerpflanzen online gestellt haben. Dann sehen Sie auch online unser Sortiment und k\u00f6nnen, falls die Ausgangssperre noch l\u00e4nger andauert auch diese zur Lieferung bestellen.<\/p>\n

Am Mittwoch nach Ostern (15.04.)<\/strong> holen wir kostenlos alle Balkonk\u00e4sten und K\u00fcbel<\/strong> zur Vorbepflanzung ab. Die Balkonk\u00e4sten stehen dann, wie jedes Jahr, bei uns im Gew\u00e4chshaus und wir hoffen, dass Sie diese dann im Laufe des Mais (wenn das Wetter passt) abholen k\u00f6nnen ....<\/p>\n

\"auch<\/a>
auch die Sommerpflanzen stehen sehr sch\u00f6n da<\/figcaption><\/figure>\n

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In diesem Sinne: Herzlichen Dank f\u00fcr Ihre tolle Unterst\u00fctzung. Wir wissen das zu sch\u00e4tzen (und haben hier wirklich w\u00e4hrend dem Tippen Tr\u00e4nen in den Augen) und sind dankbar, dass uns so viele, so tolle Menschen m\u00f6gen und unterst\u00fctzen.<\/strong><\/em><\/p>\n

Ihre Familie Schwarz mit allen Mitarbeitern<\/strong><\/em><\/p>\n

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Archivbeitrag Fr\u00fchling 2020     Liebe Kunden, herzlichen Dank f\u00fcr Ihre Treue und dass Sie …<\/p>\n

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